陈女士已经办理了户口迁出,却不告知汽车4S店,反而拿旧身份证办理了6万元的贷款。因车辆无法抵押,银行要求其承担贷款违约金1500元。这笔费用该谁来承担?6月25日,新北消协将这起纠纷圆满解决后特别提示:商家要对消费者的身份信息进行核实和确认,并提醒消费者如实告知;消费者也要提供准确的身份信息,以避免不必要的损失和纠纷。
今年6月中旬,陈女士在新北一4S店订购了一辆汽车,并办理了一笔6万元的贷款,办理各项手续时提供的是常州本地的身份证。银行放款后,4S店工作人员前往车管所进行车辆上牌登记,不料被告知该身份证不能登记上牌。
陈女士向新北消协投诉说,由于4S店工作人员没有清楚告知本地户口和外地户口的相关政策,也没有核实消费者的个人信息,导致贷款违约。陈女士认为这是4S店工作人员的疏忽造成的,银行要求她支付的1500元违约金应当由4S店承担。
据消协工作人员调查,几周前,陈女士已经办理了户口迁出,并重新办理了一张新的身份证。在新证没有领到手时,陈女士用旧证买车,造成车辆无法在常州登记和抵押,从而导致贷款违约。消协工作人员认为,这起纠纷中,商家已尽到了告知义务,造成违约的主要原因是消费者没有提供准确的身份信息。经调解,商家本着帮助消费者尽量挽回损失的目的,同意赠送1500元消费抵用卡,可在商家的店内消费。